銷售人員在拜訪客戶時，經常會碰到客戶發(fā)牢騷，或者抱怨產品不好等；一些業(yè)務員對此比較頭疼，甚至對客戶的抱怨比較害怕。人個認為，對于客戶的抱怨，我們應該高興，甚至應該感謝客戶；感謝客戶對我們的信任，感謝客戶對我們敞開心扉；認真聽取客戶對漂珠的反饋意見，這對改進產品質量、性能，提高產品競爭力是很有幫助的。

　　最可怕的情況是，面對銷售人員的來訪，客戶無動于衷，甚至懶得搭理你；此時，你的業(yè)務能力再強，面對這樣的客戶也沒辦法，想從這樣的客戶手里接漂珠業(yè)務，基本上是不可能的；因此說，面對客戶抱怨，我們應該感謝客戶，這是客戶在給我們機會提升自我，提升產品性能。

　　博興縣位于山東省濱州市東南部，是膠東調水工程渠首所在地和勝利油田原油主產區(qū)。此地礦藏豐富，境內主要有石油、天然氣和沙礫等礦產資源。其中，石油和天然氣資源儲量豐富。對于馬躍建材公司來說，不管怎樣開展漂珠業(yè)務，首先要從當地實際出發(fā)，結合企業(yè)自身的特點，這樣才能助力業(yè)務發(fā)展。

　　截至2012年底，民營經濟總戶數達到1.37萬戶，比2011年增加17.8%；從業(yè)人員9.91萬人，增長6.4%；2013年，博興縣經濟運行穩(wěn)中有升，工業(yè)持續(xù)優(yōu)化。農業(yè)保持優(yōu)勢。編制現代農業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成立農業(yè)產業(yè)化協會，創(chuàng)建市級現代農業(yè)示范園區(qū)12家，新建標準化基地5150畝，新增土地流轉5.1萬畝，肉禽加工能力躍居全省首位。喬莊漁業(yè)景觀獲齊魯最美田園銀獎，打漁張灌區(qū)成為國家級水利風景區(qū)。

　　從化學上來說，漂珠的主要成份是二氧化硅和三氧化二鋁，這種材料具有顆粒細、中空、質量輕、強度高、耐磨、耐高溫、保溫絕緣、絕緣阻燃等多種特性，是廣泛應用于耐火行業(yè)的原料之一。

　　從顯微鏡下通過對比發(fā)現，具有空心結構的漂珠，其直徑與頭發(fā)絲的直徑基本相當，甚至與與頭發(fā)絲直徑相比還稍有不及。漂珠因煤質、鍋爐形式、鍋爐參數、磨煤機形式等不同而造成漂珠形狀有所不同，不同漂珠之間大小之差有的在十倍以上。

　　想在市場上站穩(wěn)步伐，就要想方設法提升產品品質，品質不給力將很難在市場上立足。想提升產品品質，人才是關鍵；為此，馬躍建材公司下大力氣引進高水平人才；品質一流不是光說不練，真正做到了，才會贏得廣大客戶的心，否則企業(yè)早晚都會被對手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，這需要從長計議，更需要長期的堅持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO國際質量標準、CCC、CE認證體系為準繩，嚴格規(guī)范企業(yè)管理，努力提升生產水平和產品品質，并在此基礎上建立了完善的研發(fā)、生產、銷售和服務系統(tǒng)。

　　今后，馬躍建材公司將以更加飽滿的熱情和更加周到的服務迎接各地朋友的到來。